De una oferta baja a un cheque justo.
El avalúo completo se entrega normalmente dentro de 24 a 48 horas después de recibir el reporte de valuación y los documentos necesarios. La resolución completa depende de la rapidez con que responda la aseguradora. Aquí está exactamente lo que ocurre paso a paso — y qué pasos son suyos y cuáles son nuestros.
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DÍA 0 · USTED · 5 MINUTOS
Envíenos lo que le envió su aseguradora.
Suba el reporte de valuación de mercado (Market Valuation Report) de su aseguradora y algunas fotos de su carro tomadas con el teléfono. Sin tarjeta, sin compromiso. Un evaluador comienza a trabajar en su caso en horas.
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EN 24–48 HORAS · USTED · 10 MINUTOS
Su avalúo completo, en su correo.
Un evaluador con licencia le entrega el reporte completo — cada comparable, cada ajuste de condición, nuestro número final de mercado justo. El avalúo completo se entrega normalmente dentro de 24 a 48 horas después de recibir el reporte de valuación y los documentos necesarios. Usted ve la diferencia antes de que se presente nada. Si decide parar aquí, el reporte es suyo.
Sabemos exactamente lo pesado que es esperar cuando su carro es pérdida total. Por eso no lo hacemos esperar. Correo, chat, lo que sea — respondemos en horas, no en días.
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DETRÁS DE ESCENA · USTED YA TERMINÓ
Trabajamos la cláusula de evaluación (Appraisal Clause).
Bajo su póliza, cada parte nombra a un evaluador. Nosotros presentamos la invocación por escrito, intercambiamos comparables con el evaluador de la aseguradora y resolvemos la disputa — o, si hace falta, escalamos a un árbitro (umpire) neutral cuya decisión es vinculante. La mayor parte de este calendario es la aseguradora moviéndose a su ritmo — nombrar a su evaluador suele tomarles 3 a 7 días hábiles. Nosotros nos movemos en horas.
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DÍA DE LIQUIDACIÓN · USTED · COBRE EL CHEQUE
Un cheque nuevo de su aseguradora.
Cuando los dos evaluadores (o el árbitro) fijan un número, su aseguradora emite un cheque revisado. La resolución completa depende de la rapidez con que responda la aseguradora.
Las cuentas, en simple:
Tres semanas de papeleo que usted no lee. Recuperación adicional promedio: $5,300.
Son aproximadamente $155 por día por esperar — mientras usted no hace literalmente nada.
Los resultados anteriores no garantizan resultados futuros. Cada reclamo depende de la póliza, el estado, la aseguradora, el reporte de valuación, los comparables disponibles y la documentación del vehículo.
Preguntas que nos hacen mucho.
¿Qué es un reporte de valuación de mercado (Market Valuation Report) — es lo mismo que la carta de oferta?
No. La carta de oferta es el correo o PDF de una página que le da el número. El reporte de valuación de mercado es el documento de 10 a 20 páginas detrás de ese número — con comparables, calificaciones de condición y ajustes. Se titula "CCC", "Mitchell" o "Audatex" según el proveedor. Si solo tiene la carta, escríbale al ajustador (adjuster): "Por favor envíeme el reporte completo de valuación de mercado." Están obligados a entregárselo.
¿Qué es exactamente la cláusula de evaluación (Appraisal Clause)?
Es un párrafo dentro de casi toda póliza de auto en Estados Unidos que dice: si usted y la aseguradora no están de acuerdo sobre cuánto vale su carro declarado pérdida total, cualquiera de las dos partes puede exigir un avalúo independiente. Cada parte nombra a un evaluador. Los dos evaluadores intentan ponerse de acuerdo. Si no lo logran, un árbitro (umpire) decide — y esa decisión es vinculante. No es una demanda. No es una queja. Es un mecanismo de resolución de disputas que la propia aseguradora escribió dentro de su contrato.
¿Puedo hacer esto yo mismo sin ustedes?
Técnicamente sí — y lo respetamos por intentarlo. Pero el proceso tiene una curva: hay que redactar la carta de invocación correctamente, encontrar un evaluador con licencia dispuesto a trabajar para un solo conductor (la mayoría no lo hace), armar un conjunto de comparables defendible, manejar la selección del árbitro y no rendirse. Para eso existimos nosotros. Si prefiere intentarlo solo primero, en nuestras guías en español encontrará las plantillas y explicaciones que necesita.
¿En qué estados atienden?
Evaluadores con licencia en los 50 estados, atendidos por nuestro equipo o por evaluadores locales asociados, según las reglas de cada estado. Si su estado tiene requisitos específicos de licencia (Florida, Nueva York, Connecticut, Massachusetts), enrutamos su caso a un evaluador con licencia local. El proceso y los precios son los mismos en todos lados.
¿Qué tan rápido puedo empezar?
Ahora mismo. La revisión inicial normalmente se responde en pocas horas. Si su aseguradora lo está presionando con una fecha límite, dígalo — priorizamos su caso.
¿Cuánto cuesta — en pocas palabras?
La revisión inicial es gratuita. Si seguimos adelante, el avalúo independiente cuesta $199. Si no logramos superar la oferta de la aseguradora por al menos $1,000, le devolvemos los $199. En el plan de negociación, el honorario del 15% se cobra solo sobre el aumento recuperado, no sobre la oferta original.
Preguntas frecuentes sobre el proceso
¿Qué documentos necesito subir?
Idealmente, suba la carta de oferta, el reporte de valuación completo, fotos del vehículo, información del préstamo si aplica, window sticker si lo tiene, recibos de mantenimiento relevantes y cualquier comunicación importante con la aseguradora.
¿Qué pasa después de subir mi oferta?
Primero hacemos una revisión inicial gratuita. Si vemos señales de que la oferta puede estar baja, le explicamos dónde está la diferencia y qué opciones tiene.
¿Cuánto tarda el avalúo?
La revisión inicial normalmente se responde en pocas horas. El avalúo completo se entrega normalmente dentro de 24 a 48 horas después de recibir el reporte de valuación y los documentos necesarios.
¿Ustedes hablan con la aseguradora?
Depende del plan y del caso. En algunos casos usted usa el avalúo para responder a la aseguradora. En otros, Auto ACV puede ayudar con la negociación usando el avalúo como base.
¿Qué pasa si la aseguradora no acepta el avalúo?
Si la aseguradora no ajusta la oferta y la diferencia es significativa, puede revisar si su póliza permite usar la cláusula de evaluación. Esa opción depende de la póliza, el estado y el tipo de reclamo.
¿Esto es asesoría legal?
No. Auto ACV no es una firma de abogados y no ofrece asesoría legal. Nos enfocamos en avalúos de vehículos y disputas de valor.